LunApp
Eliminacion de Datos de Usuario
Ultima actualizacion: Junio 2026
LunApp recibe solicitudes de eliminacion relacionadas con cuentas de comercio, operadores y datos operativos asociados a la plataforma. Las solicitudes vinculadas a clientes finales suelen gestionarse primero con el comercio responsable.
Si desea eliminar datos asociados a su cuenta o integracion en LunApp:
1. Envie una solicitud a:
lunapp@monteluna.cl2. Indique:
- Nombre de la empresa
- Correo registrado
- Numero de WhatsApp asociado
- Contexto de la solicitud o alcance de los datos a eliminar
3. Revisaremos identidad, legitimacion y obligaciones de retencion antes de ejecutar el borrado.
4. Eliminaremos o anonimizaremos los datos que corresponda dentro de los plazos legales y operativos aplicables.
Solicitudes de clientes finales
Si usted es cliente de un comercio que usa LunApp, su solicitud normalmente debe dirigirse primero a ese comercio, porque es quien determina la finalidad principal del tratamiento de su informacion.
Revocar acceso desde Meta
Ademas del borrado en LunApp, el comercio puede revocar la app desde Facebook > Configuracion > Aplicaciones y sitios web o desde la configuracion del activo de Meta correspondiente.
Notas de retencion
Ciertos registros tecnicos, de seguridad, facturacion o auditoria pueden mantenerse por el tiempo estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales o proteger la integridad operativa de la plataforma.